Ouvidoria
Ouvidoria Instituto Hatus: Sua Voz com Ética e Segurança
No Instituto Hatus, acreditamos que uma organização social se constrói com escuta ativa e transparência. Para fortalecer nossa cultura de integridade e cuidado, apresentamos o nosso canal oficial de comunicação direta: [email protected].
O que é este canal?
A Ouvidoria é um espaço seguro e independente, criado para apoiar toda a nossa comunidade — pais, alunos, colaboradores e parceiros Ela é o caminho formal para que você possa se expressar com a certeza de ser ouvido.
Você pode utilizar a Ouvidoria para:
- Elogios: Reconhecer práticas e profissionais que fazem a diferença.
- Dúvidas: Esclarecer pontos sobre o nosso Regimento Interno ou funcionamento das aulas.
- Sugestões: Ajudar o Hatus a evoluir em suas atividades e processos.
- Relatos e Reclamações: Comunicar situações que não estejam de acordo com nosso Código de Conduta e Ética.
Nossos Compromissos com Você
Para garantir que este seja um ambiente de confiança, a Ouvidoria do Instituto Hatus opera sob três pilares fundamentais:
- Ética e Sigilo Absoluto: Todas as comunicações são tratadas com total confidencialidade. A identidade do manifestante é preservada, garantindo proteção contra qualquer tipo de retaliação.
- Respaldo Jurídico: O canal é gerido com base nas normas de governança do nosso Selo Gold, garantindo que cada caso receba o tratamento legal e administrativo adequado.
- Acolhimento Humano: Por trás de cada e-mail, há uma equipe preparada para entender as necessidades de cada família e colaborador de forma empática e respeitosa.
📩 Como entrar em contato?
Sempre que precisar, escreva para:
👉 [email protected]
Nossa equipe analisará sua mensagem e retornará o contato com a atenção e a seriedade que você merece.
“No Instituto Hatus, a harmonia vai além das salas de aula. Ela nasce da transparência e do respeito mútuo.”